Сетелем Банк в Иркутске - адреса на карте и отзывы

Всем привет!
Хочу добавить свой опыт общения с данным банком. Может кому поможет в подобной ситуации.
Я оформила кредит на приобретение товара. Платила согласно графику. Проблем с зачислением не было. И даже приятный бонус от Сбербанка в виде беспроцентного перевода на счет в Сетелем Банке. Сумма не большая, за 4 месяца до срока закрытия кредита появилась возможность погасить его досрочно. Вот тут-то и появились некоторые трудности (мягко говоря).
1. Досрочное погашение происходит только через 30 дней после подачи заявления и наличии денег на счет – следовательно в любом случае Вас ждет еще 1 дополнительный платеж и соответственно проценты по нему (при заключении договора об этом условии не сообщают). Сданным фактом я смирилась, т. к. офиса и торговых точек в моем городе нет.
2. Соответственно образовалась небольшая переплата. Вроде 2 с небольшим тысячи, но тем не менее дарить эти средства я не собиралась банку.
3. Я обратилась в Сетелем банк по телефону, и работники мне сообщили, что для получения средств необходимо написать заявление лично в торговой точке или банке. Т. к. таковых не имелось – отправить заявление по почте. Я конечно же копию заявления направила по эп (через форму обратной связи на сайте) и позвонила еще разок на горячую линию.
4. Прошел месяц – мне звонит работник Сетелем банка и сообщает о том, что заявление не корректно заполнено – сумма не действительна, т. к. списаны денежные средства в размере 300р. За обслуживание счета. Вот так. Ну тут уже у меня сдали нервы, и я в сердцах сказала, что пожалуюсь в прокуратуру, т. к. в договоре с банком об этом не сказано. Конечно потом все обдумав – нашла ведомство, которое занимается контролем деятельности банков.
5. Написала через интернет обращение в Центральный банк РФ о нарушении и в течении 2 недель мне перечислили денежные средства (в т. ч. сумму за обслуживание счета, которую якобы списали).
Вот такой негативный опыт. Надеюсь кому - нибудь это информация поможет. И уже в сотый раз убеждаюсь, что если вы уверены в правоте, то необходимо отстаивать свою позицию до конца!

29.08.2019 г. мне пришло смс сообщение от Сетелем Банка о том, что начислен штраф в размере 10 000 рублей за не предоставление ПТС по условиям кредита.

28.08.2019 г. своевременно мной был предоставлен ПТС в отделение банка по адресу г. Иркутск, ул. Киевская д.24. Звонила весь день в иркутский офис, трубку никто не брал! Позвонив по горячей линии, мне предложили через сайт оформить обращение и вложить скан акта приема-передачи ПТС. Что я и пробовала сделать, после оформления обращения неоднократно выходила системная ошибка 500. Пробовала и через телефон, и через компьютер, и через разные браузеры. Ошибка так и оставалась. Позвонив опять по горячей линии, оператор ничем не смог мне помочь! Я живу в другом городе, за 300 км. до ближайшего отделения банка и у меня нет возможности доехать. Итог штраф начислен при своевременной сдаче ПТС, иркутский офис не отвечает на звонки, по горячей линии нежелание помочь!