Отзывы про Авиакомпании в Иркутске

Здравствуйте! Брали билеты на рейс S7 5541 Новосибирск Бишкек 02.01.2025 г. и рейс S7 5542 Бишкек-Новосибирск 07.01.2025 г. Пассажиры Федотов Андрей, Федотова В. и дочь Федотова С. 01.01.2025г. Дочь сильно заболела. Сильные боли в животе и высокая температура 39,2. Связь в деревне не очень , но уведомление о невозможности перелета были отправлены на сайт s7.ru и сайт priority s7.ru. Обратились в больницу, проходили лечение до 08.01.2025 г. Справка прилагалась к притензии. Получили отказ от возврата денежных средств и глупый ответ ни о чем. Спасибо, что вошли в положение. Уважаемый владелец авиакомпании, чтоб у тебя все близкие родственники заболели на совсем, а таких бестолковых сотрудников, которые рассматривают притензии тебе самому встретить в дальнейшей твоей короткой жизни.

Осталась очень разочарована обслуживанием персонала Аэрофлот
Конкретно "впечатлила" клиентоориентированность Старостиной Т.Е. Если при покупке билета вам улыбались то потом если вдруг у вас поменялись планы, вы захотите сдать билет назад или вам будет что-то не понятно - вы столкнётесь с фразой от данной особы "Мне неприятно с вами разговаривать". Странно это услышать будучи клиентом от человека который является непосредственным лицом компании.
Но и это ещё не всё, если вдруг вы выразите недовольство от такого хамского поведения, вас начнут пугать другими сотрудниками - Пограничниками. Также, девушка решила что этого будет мало и начала откровенно врать должностному лицу про попытку мошенничества со стороны клиента который банально спрашивал почему сумма в чеке отличается от той что была заплачена. По всей видимости можно смело сделать вывод что сотрудник фирмы Старостина, не знает что такое камеры наблюдения которые полностью могут опровергнуть эту наглую ложь и не в состоянии грамотно дать ответы на вопрос клиента.

В силу возраста,62 года, летал много пользуясь услугами разных авиакомпаний начиная от Аэрофлота и S7 заканчивая Авророй, Смартавиа в России, Добавим к этому британские, австралийские и китайские авиакомпании. Хочу в этот раз поделиться неизгладимыми впечатлениями об Уральских авиалиниях.
Наша дочь , возвращая свою дочь, нашу внучку из Новосибирска в Москву после летних каникул, клюнула на выгодное предложение указанной авиакомпании по детским тарифам. Заодно купила и нам с женой билеты. Нам купила без проблем, а когда начала оформлять детский билет , якобы очень выгодный, онлайн система и зависла. После долгих мытарств удалось и его купить, вот только совершенно по другой цене. Перед полетом решил уточнить размеры ручной клади и для этого воспользовался телефоном указанном на сайте. Девушка на том конце провода объяснила, что кладь не должна превышать 115 см. в сумме 3 сторон, что наибольшая сторона не должна быть более 55 см. Как человек законопослушный измерил, взвесил, успокоился и стол ждать отлета. И вот 26.08.22 года стойка регистрации в аэропорту Толмачево (г. Новосибирск) на рейс U6 99 .Впереди большая медленно двигающаяся очередь, часто слышится перебранка между пассажирами и сотрудниками на стойках регистрации. Дошла очередь и до нас. Меня тотчас отправили к калибратору и к моема великому удивлению мой небольшой чемодан, который я всегда использовал в качестве ручной клади, туда не поместился. Поняв , что спорить бесполезно, пошел в заданном направлении платить за багаж. Опять медленно двигающаяся очередь, недовольство пассажиров, в числе которых большинство было с нашего рейса. Опасения некоторых опоздать на посадку с такой скоростью обслуживания в кассе были развеяны одним из пассажиров, который сказал, что данная компания менее чем с часовым опозданием не улетает. Так и случилось. В итоге билет подорожал на 2000 руб. плюс 28 руб. за услуги кассы. Получив посадочные талоны, я подошел к представителю авиакомпании на регистрации и рассказал о звонке по поводу ручной клади, о полученной информации. В ответ услышал, что с кладью всегда неразбериха и присланный калибратор с уменьшенными размерами, что пассажирам нужно писать руководству, что последние после отдыха конечно же не делают.
Готовясь к обратному перелету решил не наступать на те же грабли. Дочь утром в день отлета попыталась оплатить багаж через онлайн сервис. Безрезультатно просидела в интернете 2 часа, позвонила в авиакомпанию, Где сотрудница, выслушав её, скинула какую то ссылку для оплаты багажа в сумме 700 руб. за 10 кг.
И вот 09.09.22 года стойка регистрации в аэропорту Домодедово (г. Москва) на рейс U6 100. Со спокойным сердцем подходим к стойке и …. Тут началось
1. Багаж не оплачен. Пошли в кассу оплатили, только уже 2000 руб.
2. На вопрос куда пошли 700 руб. сказали , что за выбор места, и посадили с женой на разные места, сказав при этом что сделали все что смогли . ( в самолете у соседей узнал, что им эта услуга встала в 200 руб. Интересно куда ушли мои деньги и есть ли возможность их вернуть)
3. Рейс улетел с опозданием на час с лишним.

Печальные выводы к которым я пришёл:
- авиакомпания Уралавиа наихудшая среди тех услугами которых я пользовался до настоящего времени.
- к экипажу и бортпроводникам претензий нет . Здесь все на должном уровне.
- организация работы с пассажирами на земле из рук вон плохо, сотрудники, отвечающие на звонки, не компетентны, как будто набраны с улицы.
- онлайн сервисы не совершенны и не позволяют быстро оформить соответствующие услуги
- авиакомпания , мое мнение, стремится нажиться на всем. Отсюда недостоверная информация, зависания онлайнсервисов и как следствие раскручивание пассажирлв на доплаты. Смарт авиа информацию о смешных размерах ручной клади печатает на квитанциях электронного билета.
- подсчитав все затраты на данную поездку прослезился. Билет в оба конца 12 028 руб. + 4028 руб.- багаж. + 700 руб.- не известно за что. За меньшую сумму можно было слетать бортом S7 с нормальной ручной кладью, с питанием, без лишней головной боли и без опозданий. К данному выводу пришел пока лишний час сидел в аэропорту Домодедово и от скуки вышел на сайт авиакомпании S7.
Сограждане, братья и сестры пользуйтесь услугами АЭРОФЛОТА,
S7, и др. это сэкономит вам день, здоровье и время.
P.S. Самое смешное, перед полетом разыскивая информацию о размерах ручной клади попал на страницу с отзывами об Уралавиа. Большинство из них отрицательные. Не поверил. Сейчас сам пишу влившись в ряды тех кто учится на своих ошибках. Везде где можно размещу этот отзыв. Готов общаться с руководством компании.